modifiche al Supporto di WordPress.com

We believe everyone deserves fantastic support for their WordPress.com blog. Our backlog of requests has consistently grown as our team of 10 receives nearly 8,000 messages a week. To get caught up and give our customers the support they expect with paid upgrades, we made the difficult decision to limit the contact form to customers with upgrades. Once we are caught up we will work on bringing a high level of support back for everyone.
WordPress.com Contacts

Grazie al commento di Igor Brusetti ho appreso della temporanea modifica all’erogazione del servizio di supporto di Automattic. Rimangono a disposizione tutti gli altri canali menzionati nel post sopra citato.

😦

il supporto di WordPress.com si aggiorna

Il mantenimento in vita ed il costante aggiornamento della documentazione di WordPress.com, assieme al garantire la facilità di reperimento delle informazioni, è parte integrante del lavoro quotidianamente svolto dall’Happiness Team di Automattic. Per lungo tempo la documentazione è andata crescendo in contenuti, ma si è realizzato (grazie all’uso delle statistiche di accesso) come questa abbondanza parlasse troppo ai tecnici e poco agli utilizatori finali.

Dall’altro ieri tutto questo è un ricordo. Tramite gli screenshot allegati è possibile chiaramente vedere la radicale riorganizzazione degli argomenti. Ora ci sono 8 macroaree tematiche subito in evidenza, mentre prima c’era un lunghissimo elenco di argomenti da navigare, scorrendo riga per riga alla ricerca di quel che ci serviva.

Ieri

Oggi!

Si è cercato di razionalizzare i contenuti, come detto, e di mettere in evidenza le risposte alle domandi più frequenti e pressanti degli utenti.

Ad ogni modo, per evitare che le nuove sezioni non contenessero esattamente tutte le risposte che cerchiamo, si è anche messo in evidenza un grande campo di inserimento testuale dove porre la nostra richeista specifica.

Come sempre ci sono ancora molte novità ed affinamenti in lavorazione, e noi proveremo a tenerne traccia!

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Riferimento: Giving the support site a refresh